Expéditions et retours
Livraison
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Une fois ton colis expédié, tu recevras un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’avancement de ta livraison.
Délais de livraison
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France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
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Europe / International : délais variables selon le pays de destination
Les délais indiqués sont ceux du transporteur et peuvent varier selon les périodes de forte activité.
Commandes mixtes (précommande + stock)
Si ta commande contient des produits en précommande et des produits en stock, elle sera expédiée en un seul envoi, dès que tous les articles seront disponibles.
Si tu souhaites recevoir les articles en stock plus rapidement, contacte-nous — un envoi séparé peut être proposé (des frais supplémentaires peuvent s’appliquer).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids du colis et la destination.
Retours
Nous faisons le maximum pour que tu sois pleinement satisfait(e) de ta commande.
Si un produit ne te convient pas, tu peux effectuer une demande de retour par e-mail avant tout envoi.
Procédure de retour
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Envoie un e-mail avec :
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et la raison du retour.
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Après validation par notre équipe, tu recevras les instructions pour le renvoi du produit.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable par e-mail.
Conditions de retour
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Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
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Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Une fois le produit reçu et vérifié, nous procéderons :
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soit à un échange,
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